Politica di rimborso
SOMMARIO
- METROPOLLIE RIMBORSERÀ TUTTI I PAGAMENTI RICEVUTI, INCLUSE LE SPESE DI SPEDIZIONE (in caso di recesso).
- COSTI DI DEVOLUZIONE (Spedizione): GRATIS PER SPAGNA E PORTOGALLO (eccetto Isole Canarie, Ceuta, Melilla, Azzorre e Madeira).
- TERMINE DI RESO: 30 GIORNI naturale.
- PROCESSI: Mettiti in contatto con noi il prima possibile scrivendo una mail a INFO@METROPOLLIE.COM e riceverai le relative istruzioni. Scarica qui il nostro MODELLO DI MODULO DI RECESSO e inviarcelo compilato.
* Si consiglia di leggere l'intera politica prima di effettuare un ordine
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I. RESI
Nei casi in cui l'Utente acquisti prodotti sul o tramite il Sito web del titolare, è assistito da una serie di diritti, come di seguito elencati e descritti:
Diritto di recesso
L'Utente, in quanto consumatore e utente, effettua un acquisto sul Sito e, pertanto, ha il diritto di recedere da tale acquisto in un entro 30 giorni di calendario senza giustificazione.
Questo periodo di recesso scadrà dopo 30 giorni di calendario il giorno in cui l'Utente o un terzo da lui autorizzato, diverso dal vettore, ha acquisito il possesso materiale dei beni acquisiti sul Sito METROPOLLIE o nel caso in cui i beni che compongono il suo ordine siano consegnati separatamente, entro 30 giorni giorni naturali del giorno in cui l'Utente o un terzo da lui autorizzato, diverso dal vettore, ha acquisito il possesso materiale dell'ultimo di quei beni che componevano lo stesso ordine di acquisto, o nel caso di un contratto di servizio, dopo 30 giorni naturale dal giorno del contratto.
Per esercitare questo diritto di recesso, l'Utente deve comunicare a METROPOLLIE la sua decisione.. È possibile farlo, se del caso, tramite gli spazi di contatto forniti sul sito Web o tramite:
E-mail: info@metropollie.com
L'Utente, indipendentemente dal mezzo scelto per comunicare la propria decisione, deve esprimere in modo chiaro e inequivocabile che è sua intenzione recedere dal contratto di acquisto. In ogni caso, l'Utente può utilizzare il modulo di recesso modello che METROPOLLIE mette a tua disposizione come parte allegata alle presenti Condizioni, tuttavia il suo utilizzo non è obbligatorio.
Per rispettare il periodo di recesso, è sufficiente che la comunicazione che esprime in modo inequivocabile la decisione di recedere sia inviata prima della scadenza del periodo corrispondente.
In caso di recesso, METROPOLLIE rimborserà all'Utente tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di spedizione (e ad eccezione dei costi aggiuntivi scelti dall'Utente per una modalità di consegna diversa dalla modalità meno costosa offerta sul Sito) senza indebito ritardo e, comunque, entro e non oltre 14 giorni di calendario dal la data in cui METROPOLLIE viene informata della decisione dell'Utente di recedere.
METROPOLLIE rimborserà l'Utente utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dall'Utente per effettuare la transazione di acquisto iniziale. Questo rimborso non genererà alcun costo aggiuntivo per l'Utente. Però, METROPOLLIE potrà trattenere detto rimborso fino al ricevimento dei prodotti o degli articoli acquistati, oppure fino a quando l'Utente non presenti la prova della loro restituzione., a seconda di quale condizione viene soddisfatta per prima.
L'Utente può restituire o inviare i prodotti a METROPOLLIE all'indirizzo che verrà indicato tramite e-mail.
Y Devi restituire o inviare i prodotti senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro e non oltre 14 giorni di calendario dalla data in cui METROPOLLIE è stata informata della decisione di recesso.
Costi di restituzione (trasporto) Saranno a carico di METROPOLLIE senza alcun costo per l'utente negli ordini dalla SPAGNA E dal PORTOGALLO (eccetto Isole Canarie, Ceuta, Melilla, Azzorre e Madeira). Per il resto delle località, l'Utente riconosce di essere tenuto a sostenere il costo diretto della restituzione (trasporto, consegna) della merce, se sostenuta.
In ogni caso, l'Utente sarà responsabile della diminuzione di valore dei prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
L'Utente riconosce di sapere che esistono eccezioni al diritto di recesso, come stabilito nell'articolo 103 del Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo rivisto della Legge Generale per la Difesa Consumatori e utenti e altre leggi complementari. A titolo di esempio, e non esaustivo, si tratterebbe di: prodotti personalizzati; prodotti che possono deteriorarsi o scadere rapidamente; CD / DVD musicali o video senza confezione, sigillati in fabbrica; prodotti che per motivi igienici o sanitari sono sigillati e sono stati aperti dopo la consegna.
In questo stesso senso, è regolata la fornitura di un servizio che l'Utente potrebbe contrattare su questo Sito Web, poiché questa stessa Legge stabilisce che il Diritto di recesso non assisterà gli Utenti quando la fornitura del servizio è stata completamente eseguita, o quando è iniziata. , con il consenso espresso del consumatore e dell'utente e con la presa di coscienza da parte loro di essere a conoscenza che, una volta che il contratto sarà stato integralmente eseguito da METROPOLLIE, perderà il diritto di recesso.
In ogni caso, Nessun rimborso sarà effettuato se il prodotto è stato utilizzato oltre la semplice apertura dello stesso, per prodotti che non si trovano nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati o che hanno subito danni dopo la consegna.
Allo stesso modo, I prodotti devono essere restituiti utilizzando o includendo tutta la confezione originale, le istruzioni e gli altri documenti che li accompagnano, nonché una copia della fattura di acquisto..
Al seguente link è possibile scaricare il file Modulo di recesso modello.
Restituzione di prodotti difettosi o errori di spedizione
Sono tutti quei casi in cui l'Utente ritiene che, al momento della consegna, il prodotto non sia conforme a quanto previsto dal contratto o dall'ordine di acquisto, e che, pertanto, dovrà contattare immediatamente METROPOLLIE e farti conoscere il disaccordo esistente (difetto / errore) con gli stessi mezzi o utilizzando i recapiti forniti nella sezione precedente (Diritto di Recesso).
L'Utente verrà quindi informato su come procedere con la restituzione dei prodotti, e questi, una volta restituiti, saranno esaminati e l'Utente sarà informato, entro un termine ragionevole, dell'eventuale rimborso o, se del caso, della sostituzione degli stessi. .
Il rimborso o la sostituzione del prodotto verrà effettuato nel più breve tempo possibile e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla data in cui ti invieremo una mail di conferma dell'opportunità del rimborso o della sostituzione dell'articolo non conforme.
L'importo pagato per quei prodotti che vengono restituiti a causa di un difetto, quando effettivamente presente, sarà rimborsato integralmente, comprese le spese di consegna e le spese che l'Utente potrebbe aver sostenuto per effettuare il reso. Il rimborso sarà effettuato mediante lo stesso mezzo di pagamento che l'Utente ha utilizzato per pagare l'acquisto.
In ogni caso, saranno sempre rispettati i diritti riconosciuti dalla normativa in ogni momento vigente per l'Utente, in quanto consumatore e utente.
Garanzia
L'Utente, in qualità di consumatore e utente, gode di garanzie sui prodotti acquistabili tramite questo Sito, nei termini legalmente stabiliti per ciascuna tipologia di prodotto, con METROPOLLIE che risponde, pertanto, per il difetto di conformità del stesso che si manifesta entro un periodo di due anni dalla consegna del prodotto.
In tal senso, resta inteso che i prodotti sono conformi al contratto a condizione che: siano conformi alla descrizione fatta da METROPOLLIE e possiedano le qualità in essa presentate; sono idonei per gli usi ai quali vengono normalmente utilizzati prodotti della stessa tipologia; e presentare la qualità e i vantaggi usuali di un prodotto dello stesso tipo e che sono fondamentalmente attesi da esso. Quando questo non è il caso rispetto ai prodotti consegnati all'Utente, l'Utente dovrà procedere come indicato nella sezione Restituzione di prodotti difettosi o errore di spedizione. Tuttavia, alcuni dei prodotti che vengono commercializzati sul Sito, potrebbero presentare caratteristiche non omogenee purché queste derivino dal tipo di materiale con cui sono stati fabbricati, e che quindi faranno parte dell'aspetto individuale del prodotto, e non saranno un difetto.
D'altra parte, potrebbe essere il caso che l'Utente acquisisca un prodotto di un marchio o fabbricato da una terza parte sul Sito. In questo caso, e considerando che si tratta di un prodotto difettoso, l'Utente ha anche la possibilità di contattare il marchio o il produttore responsabile del prodotto per conoscere come esercitare il proprio diritto di garanzia legale direttamente nei suoi confronti durante i due anni dalla consegna di detti prodotti. Per questo, l'Utente deve aver conservato tutte le informazioni in relazione alla garanzia dei prodotti.
Tuttavia, per saperne di più sul Servizio Post-Vendita che METROPOLLIE mette al servizio degli Utenti del Sito, puoi scriverci a:
E-mail: info@metropollie.com
Ultima modifica: 21 ottobre 2020