Conditions d'utilisation

Adresse: Metropollie Europe S.L., Calle Marqués de Monteagudo 20 - Loft 18, 28028 Madrid, Espagne

Courriel de contact: info@metropollie.com

Ce document (ainsi que tous les autres documents mentionnés ici) régit les conditions régissant l'utilisation de ce site Web (www.metropollie.com) et l'achat ou l'acquisition de produits et / ou services qui y figurent (en ci-dessous, Conditions).

Aux fins des présentes Conditions, il est entendu que l'activité que METROPOLLIE développe à travers le Site Web comprend:

Marketing et distribution de vêtements, accessoires et accessoires pour hommes et femmes, ainsi que des planches, roues, accessoires et accessoires de skate.

En plus de lire ces Conditions, avant d'accéder, de naviguer et / ou d'utiliser ce site Web, l'Utilisateur doit avoir lu le Avis juridique et les Termes et conditions, incluant le Politique de cookies, et la Politique de confidentialité et de protection des données par METROPOLLIE. En utilisant ce site Web ou en faisant et / ou en demandant l'acquisition d'un produit et / ou d'un service par son intermédiaire, l'utilisateur consent à être lié par les présentes conditions et par tout ce qui précède, donc s'il n'est pas d'accord avec tout Par conséquent, vous ne devez pas utiliser ce site Web.

De même, il est signalé que ces conditions pourraient être modifiées. L'Utilisateur est responsable de les consulter à chaque fois qu'il accède, navigue et / ou utilise le Site, car celles qui sont en vigueur au moment de l'achat de produits et / ou de services seront applicables.

Pour toutes les questions que l'Utilisateur peut avoir concernant les Conditions, il peut contacter le propriétaire en utilisant les coordonnées fournies ci-dessus ou, le cas échéant, en utilisant le formulaire de contact.

II. UTILISATEUR

L'accès, la navigation et l'utilisation du site Web confèrent la condition d'utilisateur (ci-après dénommé, indistinctement, individuellement en tant qu'utilisateur ou conjointement en tant qu'utilisateurs), pour laquelle ils sont acceptés, dès le début de la navigation sur le site Web, tous les Conditions établies dans les présentes, ainsi que leurs modifications ultérieures, sans préjudice de l'application des dispositions légales obligatoires correspondantes le cas échéant.

L'Utilisateur assume sa responsabilité pour une utilisation correcte du Site. Cette responsabilité s'étendra à:

• Utilisez ce site Web uniquement pour effectuer des demandes de renseignements et des achats ou acquisitions légalement valides.  

• Ne faites aucun achat faux ou frauduleux. Si un achat de cette nature pouvait raisonnablement être considéré comme ayant été effectué, il pourrait être annulé et les autorités compétentes informées.  

• Fournissez des informations de contact véridiques et licites, par exemple, adresse e-mail, adresse postale et / ou d'autres informations (voir Mentions légales et Conditions générales d'utilisation).

L'Utilisateur déclare être âgé de plus de 18 ans et avoir la capacité juridique de conclure des contrats via ce site Web.

Le site Web s'adresse principalement aux utilisateurs résidant en Espagne. METROPOLLIE ne garantit pas que le Site Web est conforme aux lois des autres pays, que ce soit totalement ou partiellement. METROPOLLIE décline toute responsabilité pouvant découler d'un tel accès, ni n'assure les expéditions ou la fourniture de services en dehors de l'Espagne.

L'Utilisateur peut formaliser, à son gré, avec METROPOLLIE le contrat de vente des produits et / ou services souhaités dans l'une des langues dans lesquelles ces Conditions sont disponibles sur ce Site.

III. PROCESSUS D'ACHAT OU D'ACQUISITION

Les utilisateurs peuvent acheter sur le site Web par les moyens et les formulaires établis. Ils doivent suivre la procédure d'achat et / ou d'acquisition en ligne www.metropollie.com, au cours de laquelle plusieurs produits et / ou services peuvent être sélectionnés et ajoutés au panier, panier ou espace d'achat final et, enfin, cliquer sur "Acheter maintenant" ou "Finaliser la commande".

De même, l'Utilisateur doit renseigner et / ou vérifier les informations demandées à chaque étape, bien que, lors du processus d'achat, avant d'effectuer le paiement, les détails d'achat puissent être modifiés.

Ensuite, l'Utilisateur recevra un email confirmant que METROPOLLIE a bien reçu sa commande ou demande d'achat et / ou de fourniture du service, c'est-à-dire la confirmation de commande. Et, le cas échéant, vous serez également informé par e-mail de l'expédition de votre achat.

Une fois la procédure d'achat terminée, l'Utilisateur consent à ce que le Site génère une facture électronique qui sera envoyée à l'Utilisateur par e-mail. De même, l'Utilisateur peut, s'il le souhaite, obtenir une copie de sa facture papier, en en faisant la demande à METROPOLLIE en utilisant les espaces de contact sur le Site ou via les coordonnées fournies ci-dessus.

L'Utilisateur reconnaît être à jour, au moment de l'achat, de certaines conditions particulières de vente qui concernent le produit et / ou service en question et qui figurent à côté de la présentation ou, le cas échéant, de son image sur sa page du Site Internet, en indiquant, à titre d'exemple, mais non exhaustif, et selon chaque cas: nom, prix, composants, poids, quantité, couleur, détails des produits, ou caractéristiques, la manière dont ils seront réalisés et / o coût des prestations; et reconnaît que la réalisation du bon de commande ou d'acquisition matérialise l'acceptation pleine et entière des conditions particulières de vente applicables à chaque cas.

Les communications, bons de commande et paiements intervenant lors des transactions effectuées sur le Site pourront être archivés et conservés dans les registres informatisés de METROPOLLIE afin de constituer un moyen de preuve des transactions, dans tous les cas, dans des conditions raisonnables. de sécurité et les lois et règlements en vigueur applicables à cet égard, et notamment conformément au règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil, du 27 avril 2016, relatif à la protection des personnes physiques en Concernant le traitement des données personnelles et la libre circulation de ces données (RGPD) et la loi organique 3/2018, du 5 décembre, sur la protection des données personnelles et la garantie des droits numériques, et les droits qui aident le Utilisateurs conformément à la politique de confidentialité de ce site Web.

IV. DISPONIBILITÉ

Tous les bons de commande reçus par METROPOLLIE via le Site Web sont soumis à la disponibilité des produits et / ou au fait qu'aucune circonstance ou force majeure (clause neuf des présentes Conditions) n'affecte la fourniture de ceux-ci et / ou la fourniture des services. En cas de difficultés d'approvisionnement des produits ou s'il n'y a pas de produits en stock, METROPOLLIE s'engage à contacter l'Utilisateur et à rembourser tout montant qui aurait pu être payé en tant que montant. Cela sera également applicable dans les cas où la fourniture d'un service devient irréalisable.

V. PRIX ET PAIEMENT

Les prix affichés sur le Site sont définitifs, en Euros (€) et toutes taxes comprises, sauf indication contraire et appliquée par obligation légale, notamment en matière de TVA.

Cependant, et sauf indication contraire, les prix des articles proposés excluent les frais de port, qui peuvent être engagés, qui s'ajouteront au montant total en raison du temps de gestion de la procédure d'expédition par l'Utilisateur. , et où il consultera les modes et frais d'expédition disponibles et choisira librement celui qui lui convient le mieux.

En aucun cas, le site Web n'ajoutera automatiquement des coûts supplémentaires au prix d'un produit ou d'un service, mais uniquement ceux que l'utilisateur a volontairement et librement choisis et choisis.

Le prix de chaque produit sera celui stipulé à tout moment sur notre site Internet. Bien que nous essayions de nous assurer que tous les prix indiqués sur la page sont corrects, des erreurs peuvent survenir. Si nous découvrons une erreur dans le prix de l'un des produits que vous avez commandés, nous vous en informerons dès que possible et vous donnerons la possibilité de reconfirmer votre commande au prix correct ou de vous proposer une alternative.

METROPOLLIE se réserve le droit d'annuler toute commande passée à la suite d'une erreur de tarification ou d'une autre erreur.

Les prix peuvent changer à tout moment, mais d'éventuels changements n'affecteront pas les commandes ou les achats pour lesquels l'Utilisateur a déjà reçu une confirmation de commande, sauf en cas d'erreur informatique lors de l'application des remises sur les articles, où METROPOLLIE se réserve le droit d'annuler la commande en cas d'erreur de prix manifeste dans le RRP.

Les moyens de paiement acceptés seront: Carte de crédit ou de débit (VISA, MasterCard, Maestro, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay.

METROPOLLIE met en œuvre tous les moyens pour garantir la confidentialité et la sécurité des données de paiement transmises par l'Utilisateur lors des transactions sur le Site. A ce titre, le Site Internet utilise un système de paiement sécurisé SSL (Secure Socket Layer).

Les cartes bancaires feront l'objet de contrôles et autorisations de la banque émettrice, si ladite entité n'autorise pas le paiement, METROPOLLIE ne sera pas responsable de tout retard ou défaut de livraison et ne pourra formaliser aucun contrat avec l'Utilisateur.

Une fois que METROPOLLIE reçoit le bon de commande de l'Utilisateur via le Site Web, la carte sera débitée lorsque METROPOLLIE enverra une confirmation du bon de commande ou de l'acquisition de produits et / ou services à l'Utilisateur.

Dans tous les cas, cliquez sur "Payer maintenant"l'Utilisateur confirme que le moyen de paiement utilisé est le sien.

VU. LIVRAISON

Dans les cas où il convient d'effectuer la livraison physique du bien sous contrat, les livraisons seront effectuées sur le territoire suivant: Europe à quelques exceptions près.

Sauf dans les cas où il y a des circonstances imprévues ou extraordinaires ou, le cas échéant, dérivées de la personnalisation des produits, le bon de commande comprenant les produits associés dans chaque confirmation d'achat sera livré dans le délai indiqué sur le site Web conformément à le mode d'expédition choisi par l'Utilisateur et, en tout état de cause, dans un délai maximum de 30 jours calendaires à compter de la date de confirmation de la commande.

Si pour une raison quelconque, imputable à elle, METROPOLLIE ne pouvait pas respecter la date de livraison, elle contactera l'Utilisateur pour l'informer de cette circonstance et, il pourra choisir de procéder à l'achat en fixant une nouvelle date de livraison ou d'annuler la commande avec remboursement intégral du prix payé. Dans tous les cas, les livraisons à domicile sont effectuées les jours ouvrables.

S'il est impossible de livrer la commande en raison de l'absence de l'Utilisateur, la commande pourra être renvoyée à l'entrepôt. Cependant, le transporteur laisserait un avis expliquant où se trouve la commande et comment la faire livrer à nouveau.

Si l'Utilisateur ne doit pas être au lieu de livraison dans le créneau horaire convenu, il doit contacter METROPOLLIE pour organiser la livraison un autre jour.

Dans le cas où 30 jours se seraient écoulés depuis que votre commande est disponible pour la livraison, et qu'elle n'a pas été livrée pour des raisons non imputables à METROPOLLIE, METROPOLLIE comprendra que l'Utilisateur souhaite se retirer du contrat et il sera considéré comme résilié. À la suite de la résiliation du contrat, tous les paiements reçus de l'Utilisateur seront remboursés, à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix par l'Utilisateur d'un mode de livraison autre que le mode de livraison ordinaire moins coûteux proposé par le Site. , sans retard injustifié et, en tout état de cause, dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle le contrat est considéré comme résilié.

Cependant, l'Utilisateur doit garder à l'esprit que le transport dérivé de la résolution peut avoir un coût supplémentaire qui peut être répercuté.

Aux fins des présentes Conditions, il sera entendu que la livraison a eu lieu ou que la commande a été livrée au moment où l'Utilisateur ou un tiers indiqué par l'Utilisateur acquiert la possession matérielle des produits, qui sera accréditée par la signature de la réception de la commande à l'adresse de livraison convenue.

Les risques pouvant découler des produits seront à la charge de l'Utilisateur à compter de la livraison. L'Utilisateur acquiert la propriété des produits lorsque METROPOLLIE reçoit le paiement intégral de tous les montants dus au titre de l'achat ou de l'acquisition effectué, y compris les frais de port, ou au moment de la livraison, si elle a lieu à un moment donné après encaissement complet du montant à payer par METROPOLLIE.

Conformément aux dispositions de la loi 37/1992 du 28 décembre sur la taxe sur la valeur ajoutée (TVA), les bons de commande pour la livraison et / ou la mise à disposition seront compris comme étant situés sur le territoire d'application de la TVA espagnole si l'adresse de livraison se trouve sur le territoire espagnol à l'exception des îles Canaries, Ceuta et Melilla. Le taux de TVA applicable sera celui légalement en vigueur à tout moment en fonction de l'élément spécifique en question.

Dans ce même sens, et conformément au chapitre I du titre V de la directive 2006/112 du Conseil du 28 novembre 2006 relative au système commun de TVA, les bons de commande seront localisés, pour livraison et / ou mise à disposition , dans cet État membre de l'Union européenne dans lequel se trouve l'adresse figurant sur le bon de commande et, par conséquent, la TVA applicable sera celle en vigueur dans cet État membre.

Pour le reste des lieux, différents des précédents, où seront situés les bons de commande, pour leur livraison et / ou mise à disposition, la réglementation en vigueur sera appliquée à tout moment; L'Utilisateur doit tenir compte du fait que cela pourrait générer l'application et l'accumulation de taxes et de droits de douane à destination, conformément à la réglementation en vigueur à destination, et que ceux-ci pourraient être de sa part. Pour plus d'informations, l'Utilisateur doit se rendre au bureau de douane de destination.

VII. MOYENS TECHNIQUES POUR CORRIGER LES ERREURS

L'Utilisateur est informé qu'en cas de détection d'une erreur lors de la saisie des données nécessaires au traitement de sa demande d'achat sur le Site, il pourra les modifier en contactant METROPOLLIE via les espaces de contact mis à disposition. sur le site Web et, le cas échéant, par l'intermédiaire de ceux autorisés à contacter le service client, et / ou en utilisant les coordonnées fournies dans la première clause (Informations générales).

Dans tous les cas, l'Utilisateur, avant de cliquer sur "Payer maintenant", vous avez accès à l'espace, au panier ou au panier où sont notées vos demandes d'achat et vous pouvez y apporter des modifications.

De même, l'Utilisateur est invité à consulter le Avis juridique et les Termes et conditions et, plus précisément, le Politique de confidentialité pour obtenir plus d'informations sur la manière d'exercer votre droit de rectification tel qu'établi dans le règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil, du 27 avril 2016, concernant la protection des personnes physiques à l'égard traitement des données personnelles et la libre circulation de ces données (RGPD) et dans la loi organique 3/2018, du 5 décembre, sur la protection des données personnelles et la garantie des droits numériques.

VIII. RETOUR

Vous pouvez consulter notre Politique de remboursement.

Dans les cas où l'utilisateur achète des produits sur ou via le site Web du propriétaire, il est assisté par une série de droits, tels qu'énumérés et décrits ci-dessous:

Droit de rétractation

L'utilisateur, en tant que consommateur et utilisateur, effectue un achat sur le site Web et, par conséquent, a le droit de se retirer dudit achat dans un dans les 30 jours calendaires sans justification.

Ce délai de rétractation expirera après 30 jours calendaires le jour où l'Utilisateur ou un tiers mandaté par lui, autre que le transporteur, a acquis la possession matérielle des biens acquis sur le Site METROPOLLIE ou en cas de livraison séparée des biens composant sa commande, dans un délai de 30 jours jours naturels du jour où l'Utilisateur ou un tiers autorisé par lui, autre que le transporteur, a acquis la possession matérielle du dernier de ces biens constituant le même bon de commande, ou dans le cas d'un contrat de service, après 30 jours naturel à compter du jour du contrat.

Pour exercer ce droit de rétractation, l'Utilisateur doit notifier à METROPOLLIE sa décision.. Vous pouvez le faire, le cas échéant, via les espaces de contact mis à disposition sur le site Web ou via:

Courrier électronique: info@metropollie.com

L'Utilisateur, quel que soit le moyen qu'il choisit pour communiquer sa décision, doit exprimer clairement et sans équivoque qu'il a l'intention de se retirer du contrat d'achat. Dans tous les cas, l'Utilisateur peut utiliser le Modèle de formulaire de rétractation que METROPOLLIE met à votre disposition dans le cadre des présentes Conditions, cependant, son utilisation n'est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que la communication exprimant sans équivoque la décision de se rétracter soit envoyée avant l'expiration du délai correspondant.

En cas de rétractation, METROPOLLIE remboursera à l'Utilisateur tous les paiements reçus, y compris les frais de port (et à l'exception des frais supplémentaires choisis par l'Utilisateur pour un mode de livraison autre que le mode le moins cher proposé sur le Site) sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle METROPOLLIE est informée de la décision de retrait de l'Utilisateur.

METROPOLLIE remboursera l'Utilisateur en utilisant le même mode de paiement que l'Utilisateur a utilisé pour effectuer la transaction d'achat initiale. Ce remboursement n'entraînera aucun coût supplémentaire pour l'Utilisateur. Cependant, METROPOLLIE pourra suspendre ledit remboursement jusqu'à réception des produits ou articles de l'achat, ou jusqu'à ce que l'Utilisateur présente une preuve de leur retour., selon la condition remplie en premier.

L'Utilisateur peut retourner ou envoyer les produits à METROPOLLIE à l'adresse qui lui sera indiquée par email.

Oui Vous devez retourner ou envoyer les produits sans retard excessif et, dans tous les cas, au plus tard dans les 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle METROPOLLIE a été informée de la décision de retrait.

Frais de retour (transport) Ils seront à la charge de METROPOLLIE sans frais pour l'Utilisateur pour les commandes en provenance d'ESPAGNE ET DU PORTUGAL (sauf les îles Canaries, Ceuta, Melilla, Açores et Madère). Pour le reste des lieux, l'Utilisateur reconnaît savoir qu'il doit supporter les frais directs de retour (transport, livraison) de la marchandise, le cas échéant.

Dans tous les cas, l'utilisateur sera responsable de la diminution de valeur des produits résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

L'Utilisateur reconnaît qu'il existe des exceptions au droit de rétractation, telles qu'énoncées à l'article 103 du Décret Législatif Royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et utilisateurs et autres lois complémentaires. A titre d'exemple, et non exhaustif, ce serait le cas: des produits personnalisés; les produits qui peuvent se détériorer ou expirer rapidement; CD / DVD de musique ou vidéo sans leur emballage, tels que scellés en usine; les produits qui pour des raisons d'hygiène ou de santé sont scellés et descellés après la livraison.

Dans ce même sens, la fourniture d'un service que l'utilisateur pourrait contracter sur ce site Web est régie, puisque cette même loi établit que le droit de rétractation n'aidera pas les utilisateurs lorsque la fourniture du service a été pleinement exécutée, ou lorsqu'elle a commencé. , avec le consentement exprès du consommateur et de l'utilisateur et avec la reconnaissance de leur part qu'ils ont conscience qu'une fois le contrat entièrement exécuté par METROPOLLIE, ils auront perdu leur droit de rétractation.

En tout cas, Aucun remboursement ne sera effectué si le produit a été utilisé au-delà de la simple ouverture de celui-ci, pour des produits qui ne sont pas dans le même état dans lequel ils ont été livrés ou qui ont subi des dommages après la livraison..

Également, Les produits doivent être retournés en utilisant ou en incluant tous leurs emballages d'origine, instructions et autres documents qui les accompagnent, ainsi qu'une copie de la facture d'achat..

Dans le lien suivant, vous pouvez télécharger le Modèle de formulaire de rétractation.

Retour de produits défectueux ou erreurs d'expédition

Ce sont tous les cas dans lesquels l'Utilisateur considère que, au moment de la livraison, le produit n'est pas conforme aux dispositions du contrat ou du bon de commande, et qu'il doit donc contacter METROPOLLIE immédiatement et vous informer du désaccord existant (défaut / erreur) par les mêmes moyens ou en utilisant les coordonnées fournies dans la section précédente (Droit de rétractation).

L'Utilisateur sera alors informé de la manière de procéder au retour des produits, et ceux-ci, une fois retournés, seront examinés et l'Utilisateur sera informé, dans un délai raisonnable, du remboursement ou, le cas échéant, du remplacement de ceux-ci. .

Le remboursement ou le remplacement du produit sera effectué dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans les 14 jours à compter de la date à laquelle nous vous adressons un e-mail confirmant que le remboursement ou le remplacement de l'article non conforme est approprié.

Le montant payé pour les produits retournés en raison d'un défaut, lorsqu'il existe effectivement, sera intégralement remboursé, y compris les frais de livraison et les frais que l'Utilisateur aurait pu engager pour effectuer le retour. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que l'Utilisateur a utilisé pour payer l'achat.

Dans tous les cas, les droits reconnus dans la législation en vigueur à tout moment pour l'Utilisateur, en tant que consommateur et utilisateur, seront toujours respectés.

Garantie

L'Utilisateur, en tant que consommateur et utilisateur, bénéficie de garanties sur les produits pouvant être acquis via ce site Web, dans les conditions légalement établies pour chaque type de produit, METROPOLLIE répondant donc du défaut de conformité du même qui se manifeste dans une période de deux ans à compter de la livraison du produit.

En ce sens, il est entendu que les produits sont conformes au contrat à condition: qu'ils soient conformes à la description faite par METROPOLLIE et qu'ils possèdent les qualités qui y sont présentées; conviennent aux utilisations pour lesquelles des produits du même type sont habituellement utilisés; et présenter la qualité et les avantages habituels d'un produit du même type et qui en sont fondamentalement attendus. Lorsque ce n'est pas le cas des produits livrés à l'Utilisateur, l'Utilisateur doit procéder comme indiqué dans la rubrique Retour des produits défectueux ou erreur d'expédition. Cependant, certains des produits commercialisés sur le site Web pourraient présenter des caractéristiques non homogènes pour autant que ceux-ci dérivent du type de matériau avec lequel ils ont été fabriqués, et qui feront donc partie de l'apparence individuelle du produit, et ils ne seront pas un défaut.

En revanche, il peut arriver que l'Utilisateur acquière un produit d'une marque ou fabriqué par un tiers sur le Site. Dans ce cas, et considérant l'Utilisateur qu'il s'agit d'un produit défectueux, il a également la possibilité de contacter la marque ou le fabricant responsable du produit pour savoir comment exercer son droit de garantie légale directement contre eux pendant les deux ans après la livraison desdits produits. Pour cela, l'Utilisateur doit avoir conservé toutes les informations relatives à la garantie des produits.

Cependant, pour en savoir plus sur le Service Après-Vente que METROPOLLIE met au service des Utilisateurs du Site, vous pouvez nous écrire à:

Courriel: info@metropollie.com

IX. EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ

Sauf disposition légale contraire, METROPOLLIE décline toute responsabilité pour les pertes suivantes, quelle que soit leur origine:

• toute perte qui n'était pas attribuable à une violation de votre part;
• les pertes commerciales (y compris la perte de bénéfices, de revenus, de contrats, d'économies prévues, de données, de perte de clientèle ou de dépenses inutiles engagées); ou de
• Toute autre perte indirecte qui n'était pas raisonnablement prévisible par les deux parties au moment où le contrat de vente des produits a été formalisé entre les deux parties.

De même, METROPOLLIE limite également sa responsabilité dans les cas suivants:

• METROPOLLIE applique toutes les mesures visant à fournir un affichage fidèle du produit sur le Site Web, cependant elle n'est pas responsable des différences minimales ou inexactitudes pouvant exister en raison d'un manque de résolution de l'écran, ou de problèmes du navigateur utilisé ou autres. de cette nature.
• METROPOLLIE agira avec la plus grande diligence afin de mettre à disposition de la société en charge du transport du produit faisant l'objet du bon de commande. Cependant, il n'est pas responsable des dommages résultant d'un dysfonctionnement du transport, notamment pour des causes telles que grèves, retenues de routes, et en général toute autre spécifique au secteur, qui se traduisent par des retards, des pertes ou des vols du produit.
• Pannes techniques qui, dues à des causes fortuites ou autres, empêchent le fonctionnement normal du service via Internet. Manque de disponibilité du site Web pour des raisons de maintenance ou autres, ce qui empêche la disponibilité du service. METROPOLLIE utilise tous les moyens à sa disposition afin de mener à bien le processus d'achat, de paiement et d'expédition / livraison des produits, cependant elle décline toute responsabilité pour les causes qui ne lui sont pas imputables, les circonstances imprévisibles ou la force majeure.
• METROPOLLIE ne sera pas responsable de la mauvaise utilisation et / ou de l'usure des produits qui ont été utilisés par l'Utilisateur. Dans le même temps, METROPOLLIE ne sera pas responsable d'un retour erroné effectué par l'Utilisateur. Il est de la responsabilité de l'utilisateur de retourner le bon produit.
• De manière générale, METROPOLLIE ne sera pas responsable de tout manquement ou retard dans l'exécution de l'une quelconque des obligations assumées, lorsque cela est dû à des événements indépendants de sa volonté, c'est-à-dire dus à un cas de force majeure, et Cela peut inclure, mais sans s'y limiter:
• Grèves, lock-out ou autres actions revendicatives.
• Agitation civile, révolte, invasion, menace ou attaque terroriste, guerre (déclarée ou non) ou menace ou préparatifs de guerre.
• Incendie, explosion, tempête, inondation, tremblement de terre, affaissement, épidémie ou toute autre catastrophe naturelle.
• Impossibilité d'utiliser les trains, bateaux, avions, transports motorisés ou autres moyens de transport, publics ou privés.
• Incapacité d'utiliser les systèmes de télécommunication publics ou privés.
• Actes, décrets, lois, règlements ou restrictions de tout gouvernement ou autorité publique.

De cette manière, les obligations seront suspendues pendant la période pendant laquelle la force majeure se poursuivra, et METROPOLLIE disposera d'une prolongation de la durée pour les remplir pour une durée égale à la durée de la force majeure. METROPOLLIE utilisera tous les moyens raisonnables pour trouver une solution lui permettant de se conformer à ses obligations malgré un cas de force majeure.

X. COMMUNICATIONS ET NOTIFICATIONS ÉCRITES

En utilisant ce site Web, l'Utilisateur accepte que la plupart des communications avec METROPOLLIE soient électroniques (courriels, SMS ou avis publiés sur le site Web).

À des fins contractuelles, l'Utilisateur s'engage à utiliser ce moyen de communication électronique et reconnaît que tous les contrats, notifications, informations et autres communications que METROPOLLIE envoie par voie électronique satisfont aux exigences légales d'être par écrit. Cette condition n'affectera pas les droits reconnus par la loi à l'Utilisateur.

L'Utilisateur peut envoyer des notifications et / ou communiquer avec METROPOLLIE via les coordonnées fournies dans les présentes Conditions et, le cas échéant, via les espaces de contact sur le Site.

De même, sauf stipulation contraire, METROPOLLIE pourra contacter et / ou notifier l'Utilisateur par courrier électronique ou à l'adresse postale communiquée.

XI. DÉMISSION

Aucune renonciation par METROPOLLIE à un droit spécifique ou une action en justice ou le manque d'exigence par METROPOLLIE de strict respect par l'Utilisateur de l'une de ses obligations n'impliquera, ni une renonciation à d'autres droits ou actions découlant d'un contrat ou des Conditions, ni n'exonérera l'Utilisateur de l'accomplissement de ses obligations.

Aucune renonciation par METROPOLLIE à l'une quelconque de ces Conditions ou des droits ou actions découlant d'un contrat ne prendra effet, sauf s'il est expressément établi qu'il s'agit d'une renonciation et qu'elle soit formalisée et communiquée à l'Utilisateur par écrit.

XII. NULLITÉ

Si l'une de ces Conditions était déclarée nulle et non avenue par une résolution finale émise par l'autorité compétente, le reste des clauses resterait en vigueur, sans être affecté par ladite déclaration de nullité.

XIII. ACCORD COMPLET

Les présentes Conditions et tout document auquel il est fait expressément référence dans celles-ci constituent l'intégralité de l'accord existant entre l'Utilisateur et METROPOLLIE en relation avec l'objet de la vente et remplacent tout autre accord, accord ou promesse antérieure convenu verbalement ou par écrit par celui-ci. les pièces.

L'Utilisateur et METROPOLLIE reconnaissent avoir consenti à la conclusion d'un contrat sans se fonder sur une quelconque déclaration ou promesse faite par l'autre partie, à l'exception de ce qui est expressément mentionné dans les présentes Conditions.

XIV. PROTECTION DE DONNÉES

Les informations ou données personnelles que l'Utilisateur fournit à METROPOLLIE dans le cadre d'une transaction sur le Site, seront traitées conformément aux dispositions de la Politique de confidentialité et de protection des données (contenu, le cas échéant, dans le Avis juridique et les Termes et conditions). En accédant, en naviguant et / ou en utilisant le Site Web, l'Utilisateur consent au traitement desdites informations et données et déclare que toutes les informations ou données fournies sont vraies.

XV. LÉGISLATION APPLICABLE ET JURIDICTION

L'accès, la navigation et / ou l'utilisation de ce site Web et les contrats d'achat de produits à travers celui-ci seront régis par la législation espagnole.

Toute controverse, problème ou désaccord qui survient ou est lié à l'accès, à la navigation et / ou à l'utilisation du Site Web, ou à l'interprétation et à l'exécution des présentes Conditions, ou aux contrats de vente entre METROPOLLIE et l'Utilisateur, sera soumis, avec démission expresse à toute autre juridiction, à la compétence non exclusive des cours et tribunaux de la ville de Madrid (Espagne). Dans le cas où l'Utilisateur est domicilié hors d'Espagne, METROPOLLIE et l'Utilisateur se soumettent également, renonçant expressément à toute autre juridiction, aux cours et tribunaux de la ville de Madrid (Espagne).

XVI. PLAINTES ET RÉCLAMATIONS

L'Utilisateur peut adresser à METROPOLLIE ses réclamations, réclamations ou tout autre commentaire qu'il souhaite faire à travers les coordonnées fournies au début des présentes Conditions (Informations Générales).

En outre, METROPOLLIE met à disposition des consommateurs et des utilisateurs des formulaires de réclamation officiels, qu'ils peuvent demander à METROPOLLIE à tout moment, en utilisant les coordonnées fournies au début des présentes Conditions (Informations Générales).

De même, si un litige naît de la conclusion du présent contrat d'achat entre METROPOLLIE et l'Utilisateur, l'Utilisateur en tant que consommateur peut demander une solution extrajudiciaire des litiges, conformément au règlement (UE) 524/2013 du Parlement européen et du Conseil, du 21 mai 2013, sur le règlement en ligne des litiges en matière de consommation et modifiant le règlement (CE) 2006/2004 et la directive 2009/22 / CE. Vous pouvez accéder à cette méthode via le site Web suivant: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Dernière mise à jour: 21 octobre 2020